FWD ประกันชีวิต ประสบความสำเร็จบนเวทีระดับนานาชาติ รับรางวัล The Best Technology Innovation Contact Center ระดับ Platinum จากงาน Contact Center Association of Asia Pacific Awards 2025 (CC-APAC) ที่จัดขึ้น ณ ฮ่องกง ต่อยอดความสำเร็จในประเทศไทยหลังได้รับรางวัลเหรียญทองจากเวที TCCTA Contact Center Awards 2025 แสดงถึงศักยภาพของ FWD ในการนำเทคโนโลยีเข้ามายกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยการใช้ Generative AI เสริมศักยภาพระบบ Voicebot และ Chatbot ให้ตอบสนองลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ สามารถเข้าใจภาษาพูด วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และตอบกลับเสมือนสนทนากับเจ้าหน้าที่จริง และต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง