โลตัส ฉลองความสำเร็จยอดสั่งสินค้าผ่านโลตัสออนไลน์ทุกช่องทางรวมตลอดปี 2568 กว่า 30 ล้านออเดอร์ หรือเฉลี่ยมากกว่า 80000 ออเดอร์ต่อวัน โดยในจำนวนนี้เป็นยอดสั่งผ่าน Lotus’s Smart App สูงถึง 21 ล้านออเดอร์ ตอกย้ำการเป็นผู้นำอันดับ 1 ในใจลูกค้าด้าน “Grocery On-Demand” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคและของสดที่ได้รับความนิยมและมีเครือข่ายครอบคลุมกว่า 2500 สาขาทั่วประเทศ พร้อมทีมไรเดอร์สองล้อกว่า 8000 คน รองรับการจัดส่งตรงถึงบ้านไวสุดภายใน 1 ชั่วโมง ชูจุดแข็งด้านการเป็น “ตัวจริงเรื่องของสด” ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ต้องการทั้งความสะดวก ความรวดเร็ว และความสดใหม่ในทุกวัน สะท้อนบทบาทของแอปพลิเคชันที่ก้าวข้ามการเป็นเพียงช่องทางช้อปปิ้ง สู่การเป็น “ผู้ช่วยมือขวา” ที่อยู่เคียงข้างผู้บริโภคในทุกช่วงเวลา

นายธรินทร์ ธนียวัน ประธานคณะผู้บริหารกลุ่มสายงานเทคโนโลยีและข้อมูล และกลุ่มสายงานอีคอมเมิร์ซ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในปี 2568 ที่ผ่านมา Lotus’s Smart App ส่งมอบสินค้ากว่า 21 ล้านออเดอร์ให้กับคนไทย สะท้อนการสั่งของสดออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันคนไทยอย่างแท้จริง บริการ Grocery On-Demand ของเราไม่ได้ตอบโจทย์เพียงความสะดวก แต่เป็นเสมือน ‘ผู้ช่วย’ ที่ลูกค้าไว้วางใจ ทำให้เกิดการกลับมาใช้งานถี่ขึ้น (Higher Frequency) และมีมูลค่าต่อบิลสูงขึ้น (Bigger Basket Size) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเบื้องหลังความสำเร็จคือการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและ Data แบบ Real-time ที่นำข้อมูลมาพัฒนาเพื่อมอบประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ายุคปัจจุบัน”

“เราเดินหน้าลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น ทั้งด้านการใช้งานเฉพาะบุคคล (Hyper-personalization) การเสริมศักยภาพโลจิสติกส์ และการบริหารสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายสาขาโลตัสทั่วประเทศ เป็นจุดกระจายสินค้า ควบคู่กับไรเดอร์กว่า 8000 คน เพื่อรองรับความต้องการที่เติบโตสูงขึ้น พร้อมส่งมอบความสดและความรวดเร็ว ตอกย้ำความเป็นผู้นำ Grocery On-Demand ที่มีสเกลการให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศมากที่สุดรายหนึ่งของไทย”

ชูจุดแข็ง "ตัวจริงเรื่องของสด" ส่งไวสุดภายใน 1 ชั่วโมง!

Lotus’s Smart App มียอดออเดอร์ต่อวันเติบโตกว่า 80000 ออเดอร์ต่อวัน โตขึ้น 11 เท่า นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2565 สะท้อนความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และก้าวขึ้นเป็นตัวเลือกอันดับแรกของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ด้วยจุดแข็งด้านความหลากหลายของสินค้ากว่า 30000 รายการ ครอบคลุมทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและของสด สู่การเป็นแพลตฟอร์ม “Grocery On-Demand” ที่ตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าประจำที่สั่งซื้อสูงสุดถึง 30 ออเดอร์ต่อเดือน หรือกดสั่งแทบทุกวัน แสดงให้เห็นว่าการสั่งของสดออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่กำลังกลายเป็นพฤติกรรมหลักของครัวเรือนไทยยุคใหม่

หัวใจสำคัญของความสำเร็จคือความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการสินค้ากลุ่ม “ของสด” ซึ่งเป็นหมวดที่มียอดสั่งซื้อสูงสุดอันดับ 1 จากความมั่นใจในคุณภาพ ผ่านสาขาโลตัสทั่วประเทศ จัดส่งไวสุดภายใน 1 ชั่วโมง และส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ ซึ่งช่วยลดข้อจำกัดด้านค่าใช้จ่าย ทำให้การสั่งของสดเกิดขึ้นได้ง่ายและทันทีที่ต้องการ

หนึ่งในภาพสะท้อนความเชี่ยวชาญด้านของสดคือ “ไข่” วัตถุดิบพื้นฐานที่อยู่ในแทบทุกครัวเรือนไทย โดยมียอดจัดส่งสูงถึง 70 ล้านฟองในปีที่ผ่านมา แสดงถึงความไว้วางใจต่อมาตรฐานการคัดสรรและระบบจัดส่งสินค้า ควบคู่การหมุนเวียนสินค้าจากสาขาได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดโอกาสค้างสต็อก ทำให้ไข่ทุกฟองถึงมือลูกค้าด้วยความสดใหม่ ไม่เสียหาย

นอกจากของสดแล้ว อีกหนึ่งในไอเท็มยอดนิยมที่สะท้อนพฤติกรรมการสั่งซื้อคือกลุ่มน้ำดื่มและน้ำแร่ ที่มียอดจัดส่งรวมกว่า 100 ล้านขวดต่อปี ตอบโจทย์ความต้องการสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวัน และช่วยลดภาระผู้บริโภคด้วยการจัดส่งตรงถึงบ้านโดยไม่ต้องแบกของหนักด้วยตนเอง

นอกจากนี้ Lotus’s Smart App ยังมองเห็นเทรนด์การเติบโตของหมวดสินค้าอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะกลุ่ม HBA (Health Beauty Aid) สินค้าความงามและของใช้ส่วนตัว และกลุ่ม HHC (Household Chemical & Supplies) สินค้าทำความสะอาดและของใช้ในบ้าน ซึ่งช่วยตอบโจทย์การจับจ่ายเพื่อดูแลทั้งตัวเองและบ้านในที่เดียว